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互聯網+時代 酒店如何借助PMS突圍

編輯:【海南匯鋒廚具工程有限公司】 更新時間:【2018.04.19】 瀏覽次數:【668】

       2015年2月11日,紫東閣華天大酒店對外發布酒店資產評估報告,正式宣告倒閉。其中3000萬元的貸款利息由母公司華天酒店集團股份有限公司承擔。這一消息震驚了整個酒店行業,但似乎亦是意料之中的事情,互聯網的時代,客戶需求也發生了巨大的改觀,高檔次的星級酒店已經不再是客戶的第一需求,人們更加傾向于能夠滿足自身心理需求的酒店。比如更具特色的中小型酒店。互聯網+時代 酒店經濟到底誰做主?事實上,我們已在不經意之間進入了互聯網+經濟時代,即想要抓住經濟就不能離開互聯網這個載體,而中小酒店行業借助互聯網進行創新改造這方面非大數據不可,最讓中小酒店有感言的便是OTA,雖然其帶給了中小酒店業一定的流量,但是在更大程度上它也蠶食了酒店的市場份額。這幾年來,攜程、藝龍、去哪兒以其"樹大招風"的影響力,凝聚了諸多的客戶資源,而中小酒店要想吸取到這一平臺上的"養分",必須以重大的傭金代價來達成"換購"。

       很多人都會在思考,這到底是互聯網帶來的經濟?還是互聯網帶來的噩夢?諸多酒店人都開始在認真思考,直至去年10月,如家宣布推出收費服務平臺--"家聯盟",緊跟著,12月19日華住世界大會上,華住正式提出"華住世界(H World)"的規劃,并提出構筑"萬店聯盟"的設想,向諸多中小酒店承諾,價格絕對要比OTA要低,也有人站出來嘲諷,這就是變相的OTA,但不管效果怎樣,這至少是酒店人自己站出來,對抗OTA的一種方式。類似于如家、華住這種自建OTA平臺的優勢,不僅可以為自己增加流量,也是拉攏更多品牌與會員的最好方式,其中,流量的增加便是酒店掌握大數據的前提條件,而大數據的價值所在便是指導酒店經營策略。還有什么能夠比這更具直觀的影響力呢?當然,一方面,這對于中小單體酒店來說亦是存在巨大的風險,雖然身處在一個巨大的磁盤當中,但是客戶終究是被最核心、最有力量的磁力吸引過來的,自己單體酒店品牌的辨識度難免會被這巨大的潮流給掩埋。 中小酒店經濟的未來到底由誰來做主,想必金天鵝CEO肖立華是有發言權的。PMS市場需要點"硬派作風"根據相關數據說明,現在中小酒店的渠道構成比例情況是OTA渠道占15%,來自長協議包房商以及酒店自有的客流占30-40%,剩下的30-40%就是上門客人。現在的趨勢是OTA帶來的在線散客與線下的散客成反比。這一切也說明OTA正愈來愈蠶食酒店市場份額,如何能夠有效抵制住這股敵對勢力,這也是金天鵝為所有中小酒店正在努力解決的問題。"正在改造當中的微信訂房系統可能將更大程度的成為酒店單個的銷售平臺,這也是智慧型酒店時代帶來的福利。"肖立華表示,"在未來的一兩年內,我們將把對微信訂房的研發著重放在用戶自助入住、自助退房這一方面,當然這也是需要強大的門鎖系統來支撐我們的創新構想"。設想一下,未來微信訂房的這種模式將會給酒店帶來多少直接客源?金天鵝PMS就是有這么"硬派作風",防止酒店的經濟被惡意分銷。金天鵝酒店管理系統核心力——防漏、安全問及金天鵝酒店管理系統在互聯網時代有何新的動態時,肖立華表示,"我們的產品一直是秉持"100%封殺酒店管理漏洞,100%確保財務安全"的原則,不管是哪個時代,我們都會堅持自己的產品理念,這也是我們做這個品牌的宗旨。"盡管如此,肖立華認為跟傳統的PMS相比,金天鵝的PMS依舊具有不可比擬的優勢,"根據我十幾年與酒店老板打交道的經驗,特別是中小酒店老板,他們最大的痛點就是酒店資源被自己的員工占用,賺來的錢都流進他人的口袋,在這方面,金天鵝PMS可謂是一個最具實干精神的‘心機婊’。"根據肖立華所言,"金天鵝軟件結合酒店中經常出現的各種漏洞,提供抓取的工具或報表,堅決杜絕一切漏洞。"金天鵝PMS是根據酒店入住、退房流程進行漏洞關卡設置并層層深入的。根據筆者了解,飛房漏洞和制房卡漏洞是酒店管理中的第一道關卡,根據相關數據統計,前臺不登記入住、私下賣房以及制作多張房卡構成的經濟損失占據酒店管理漏洞的72.3%,如若這第一道關就守不住,簡直如同引狼入室,而這飛房漏洞和制房卡漏洞主要在于酒店管理系統中的門鎖系統與PMS的銜接扎不扎實,金天鵝PMS嚴格保證其與門鎖系統的無縫對接,入單才能制卡并激活,否則將視為無效卡,這是從抓取工具上面來說的。報表是酒店管理中不可缺少的一部分,金天鵝酒店管理軟件抓住這一"白紙黑字"的單據進行防漏設置,比如,保持單號的連續唯一性,明確顯示單據打印次數,避免串號,從源頭上封殺手工單、陰陽單、重復單、徹底杜絕前臺作廢單據。載體是一個系統是否安全穩定的核心條件,金天鵝PMS采用CBS架構系統作為載體,數據控制在本地進行保存,并且支持連鎖、自動升級等功能,尤其在斷網的情況下,照常使用。肖立華最后透漏,"到目前為止,使用金天鵝軟件的酒店用戶已近40000,預計今年年底千里眼的云端用戶達到10000家,有強大的數據支撐,才可進行大聯盟,才不畏懼敵對勢

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